Política de cambios y devoluciones
Cambios Defecto de Fábrica
La mercancía es examinada antes de que sea enviada, en caso de que requieras un cambio debido a algún defecto de fábrica, deberás comunicarte por correo electrónica a contacto@luzaccesorios.shop, con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre del producto a cambiar
- Razón de cambio y evidencia fotográfica del defecto
Los cambios pueden solicitarse hasta 5 días hábiles después de haber recibido el pedido y serán analizados individualmente por atención a clientes. Este servicio no tiene costo, en caso de defecto de fábrica el envío es cubierto por Luz Accesorios. Los daños en piezas ocasionados por mal uso del producto, descuidos, mal almacenamiento o mal manejo no están cubiertos.
Pedido Equivocado
En caso de que recibas mercancía errónea, Luz Accesorios asumirá los gastos del envío. Haznos saber de tu caso antes de 5 días hábiles de recibir el pedido, poniéndote en contacto al correo electrónico contacto@luzaccesorios.shop, con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Productos erróneos
- Evidencia fotográfica del contenido del pedido
Otros Motivos
En caso de que quieras hacer un cambio por algún otro motivo diferente a los establecidos en la política, tendrás 5 días hábiles para requerirlo al correo electrónico contacto@luzaccesorios.shop. El cliente enviará los productos devuelta a Luz Accesorios y pagará los gastos de envío correspondientes.